Beskyttelse af dine personlige oplysninger: CasinoGo's privatlivspolitik for Danmark forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og holder dine personlige oplysninger sikre, når du spiller, tilmelder dig og verificerer din konto.

Hvordan får man bonusser med lidt eller ingen deling af information

For at holde din bonusrejse privat skal du starte med at vælge tilbud, der passer til dig. For eksempel kan en velkomstbonus på op til kr200 eller en indskudsbonus på op til kr20 normalt aktiveres med blot nogle få grundlæggende kontooplysninger. Større belønninger kan dog kræve flere kontroller, før de kan hæves. Den bedste måde at håndtere samtykke på er at bruge kontokontrollerne i CasinoGo. Du kan stoppe markedsføringsbeskeder, hvis du ikke vil modtage dem. Du vil stadig modtage vigtige servicemeddelelser som sikkerhedsadvarsler eller bekræftelser på bonusaktivering. Slå kun til, hvad du har brug for: for at få en bonuskode eller deltage i en kampagne, men ikke for at spore dine markedsføringspræferencer, hvis du ikke vil. Før du indbetaler kr50 eller mere, skal du vælge sikker logon. Opret en stærk adgangskode, og slå eventuelle tilgængelige kontosikkerhedsfunktioner til. Sørg først for, at du er berettiget. Hvis der er regionale begrænsninger, skal du sikre dig, at bonusen gælder der, hvor du er i Danmark. Kontroller de beskeder, du modtager: afmeld nyhedsbreve, men hold transaktionsmails tændt for at beskytte din konto og bonusstatus. Når du anmoder om en bonus, kan CasinoGo bruge grundlæggende oplysninger som dit kontonummer og de spil, du har spillet, for at sikre, at bonuspengene bruges korrekt, stoppe misbrug og opfylde deres juridiske forpligtelser. Dette gøres kun med specifikke tilladelser og af klare grunde; det gøres ikke til fri deling. Bemærk: Hvis du vil udbetale større gevinster, kan du blive bedt om at bevise, hvem du er, før du kan gøre noget som at hæve kr500. For at holde dig sikker og stoppe svindel tages dette skridt med sikre metoder, der kun opbevarer en lille mængde oplysninger.

Opret en CasinoGo-konto: Hvilke oplysninger er nødvendige, og verifikation?

Oprettelse af en CasinoGo-konto er beregnet til at være hurtig, mens den stadig beskytter dit privatliv og din sikkerhed. Du giver kun platformen de oplysninger, den har brug for til at åbne din profil sikkert, beskytte din adgang og håndtere ind- og udbetalinger. For at beskytte spillere og følge loven kan CasinoGo bede om identitetsbevis, før du kan hæve penge, eller når din aktivitet udløser flere kontroller. Dette sikrer, at din konto er din, og at dine personlige oplysninger bliver håndteret korrekt.

Hvilke oplysninger du skal give

Når du tilmelder dig CasinoGo, beder de normalt om grundlæggende oplysninger som dit navn, din adresse og dit telefonnummer. Disse oplysninger bruges til at oprette din konto, sende dig vigtige servicemeddelelser og sikre, at din konto er sat korrekt op til dit område, herunder eventuelle Danmark-berettigelsesregler, der gælder.

• Fuldt navn – dette skal matche det, der står på dit ID.
• Fødselsdato – for at sikre, at du er myndig.
• Til identitetskontrol og overholdelse af regler er en bopælsadresse nødvendig.
• Kontoaktivering, advarsler og sikkerhedsadvarsler vil blive sendt til denne e-mailadresse.
• Dit telefonnummer kan bruges til at beskytte dit login og sende dig verifikationsbeskeder.
• Kontooplysninger, såsom et brugernavn og en stærk adgangskode, som kun du kender.

CasinoGo kan bede om flere oplysninger, såsom din nationalitet, for at sikre, at du er berettiget til visse tjenester. Dette vil kun ske, hvis det er nødvendigt for overholdelse eller risikokontroller. Korrekte oplysninger er vigtige. Din verifikation kan blive forsinket, og udbetalinger kan blive stoppet, indtil oplysningerne er rettet, hvis de indtastede detaljer ikke matcher dine dokumenter.

Verifikation (kyc): Hvornår det sker, og hvad du skal bruge

Du kan blive bedt om at verificere din identitet, når du tilmelder dig, før din første udbetaling, eller efter visse begivenheder, såsom når du ændrer vigtige kontooplysninger, spiller på en måde, der ikke giver mening, eller forsøger at hæve større beløb. For eksempel kan CasinoGo bede om bevis, før du hæver 500 kr, eller når dine samlede udbetalinger når 1000 kr, afhængigt af deres interne kontroller og de regler, der er fastsat af tilsynsmyndighederne.

Tjek typiske dokumenter

• Identitet: Et pas, nationalt ID eller kørekort beviser, at du er kontohaveren, og at du er myndig.
• Adresse: En forsyningsregning eller kontoudskrift med dit navn og adresse bekræfter, at du bor i området, og at du opfylder bopælskravene.
• Betalingsmetode: et delvist billede af dit kort eller bevis for din konto hjælper med at stoppe svindel og understøtter sikre udbetalinger.
• Kilde til midler (når det kræves): en lønseddel, kontoudskrift eller anden støttende dokumentation hjælper med ansvarligt spil og svindelkontrol.

For at processen skal forløbe gnidningsfrit, skal du sørge for at uploade klare, fulde billeder og ikke redigere eller skjule vigtige oplysninger. Følg vejledningen på skærmen omhyggeligt for at undgå at skulle indsende et selfie eller en live-fotokontrol igen, hvis CasinoGo beder om det. Når din konto er blevet verificeret, kan du normalt bruge alle kassefunktioner. For eksempel kan udbetalinger på 200 kr eller mere godkendes hurtigere, så længe de ikke overskrider eventuelle grænser, der er sat på din konto.

Hurtige indbetalinger med sikre betalingsmuligheder

CasinoGo lader dig foretage hurtige indbetalinger, så du kan tilføje penge til din konto og begynde at spille med det samme. De fleste indbetalingsanmodninger bekræftes inden for få minutter, efter at du har godkendt transaktionen i din bank- eller tegnebogsapp. Det skyldes, at betalingsbehandlingen er designet til at være stabil i travle perioder. CasinoGo bruger krypterede forbindelser og arbejder, når det er muligt, med regulerede betalingspartnere for at holde dine betalinger sikre. Dette casino beder ikke om private oplysninger som fulde kort-PIN-koder eller engangssikkerhedskoder via chat eller e-mail. I stedet bruger de sikre betalingssider til at håndtere dine kort- eller tegnebogsoplysninger. Hastigheden og sikkerheden ved dine indbetalinger hos CasinoGo afhænger af den metode, du vælger, og hvordan du har indstillet din sikkerhed. Det kan tage lidt længere tid at bruge 3D Secure-kontroller ved indbetaling med kreditkort, men de gør det mindre sandsynligt, at nogen bruger dit kort uden din tilladelse. Krypteret transmission: betalingsoplysninger sendes gennem sikre, krypterede kanaler for at mindske risikoen for, at de opsnappes. Kortoplysninger håndteres af betalingsudbyderen ved hjælp af tokeniserede kort, når det understøttes. Det betyder, at casinoet ikke ser de fulde kortoplysninger. Kontroller baseret på din konto: indbetalinger er knyttet til din CasinoGo-konto for at hjælpe med at stoppe svindel og finansiering fra eksterne kilder. Transaktionsovervågning: automatiske kontroller kan opdage indbetalinger, der ikke ser rigtige ud, og bede om bekræftelse, før de accepteres. Sørg for, at betalingskontoen er i dit navn, at din enheds tid og internetforbindelse er stabile, og at du indtaster det nøjagtige beløb, du vil indbetale, f.eks. kr20 eller kr100. Medmindre indbetalingen er bekræftet i din bankapp og i din CasinoGo-kassehistorik, skal du ikke foretage en anden betaling med det samme. Det forhindrer dig i at blive opkrævet dobbelt. Indbetalingen kan midlertidigt holdes af CasinoGo, indtil grundlæggende sikkerhedskontroller er afsluttet, hvis der kræves mere bevis. Ikke-matchende kontooplysninger, flere mislykkede forsøg eller en enkelt transaktion, der er usædvanligt stor, f.eks. kr500, er de mest almindelige årsager til dette. Af sikkerhedsmæssige årsager kan CasinoGo bede dig om at bevise, hvem du er, før vi kan frigive dine penge. Behandlingstider kan variere, og vi kan bruge de oplysninger, du giver os. Disse kontroller hjælper med at beskytte din konto, stoppe svindel og sikre, at kun den retmæssige kontoindehaver kan foretage udbetalinger. Selvom vi forsøger at gøre udbetalingsprocessen hurtig og pålidelig, kan behandlingstiderne ændre sig baseret på betalingsmetoden, din verificeringsstatus og om der er behov for yderligere kontroller. Hvis du skal bevise din identitet, er den hurtigste måde at undgå forsinkelser på at levere komplette og klare dokumenter. Når kontroller kan være nødvendige: vi kan bede om identitetsbevis, når du foretager din første udbetaling, når du udbetaler et større beløb (500 kr eller mere), når du ændrer vigtige kontooplysninger, eller når vores sikkerhedssystemer bemærker mistænkelig aktivitet. En ny betalingsmetode eller adgang til din konto fra et andet sted end sædvanligt kan også betyde, at vi har brug for ekstra bevis. Vi kan bede om følgende dokumenter: de nøjagtige afhænger af din situation, men inkluderer normalt ID og adressebevis. Vi kan bede om bevis for, at den betalingsmetode, du brugte, er din, hvis en betaling skal bekræftes. Dette kan være et skærmbillede eller en erklæring med kun dit navn og de sidste cifre af dit kortnummer skjult. ID med dit foto, fulde navn, fødselsdato og dokumentnummer, der er gyldigt og udstedt af myndighederne. Et adressebevis er et dokument med dit fulde navn og nuværende adresse, der er underskrevet og dateret inden for en bestemt tidsramme. Bevis for, at udbetalingen går til den rigtige konto, hvis nødvendigt. Bekræftelse af betalingsmetode. Data-nøjagtighed er vigtig; oplysningerne i din CasinoGo-konto skal stemme overens med dem på dine dokumenter. Vi kan have brug for bevis for, at du har ændret navn eller adresse, før vi lader dig hæve 100 kr eller et andet beløb.

Sådan bruger vi dine verificeringsdata

De dokumenter og oplysninger, vi indsamler for at kontrollere din identitet, bruges til at sikre, at du er den, du siger du er, til at sikre, at udbetalingsanmodninger er gyldige, til at overholde loven og til at beskytte dig og CasinoGo mod svindel og uautoriserede transaktioner. Vi kan også bruge dine oplysninger til at sikre, at du er berettiget baseret på din bopæl i Danmark, dansk eller andre regler. Hvis loven kræver det, kan vi dele verificeringsdata med tilsynsmyndigheder eller politi samt med betroede tjenesteudbydere, der hjælper os med at kontrollere personers identiteter og betalinger. Adgang er begrænset til autoriseret personale og tjenesteudbydere, der er bundet af privatlivs- og databeskyttelsesregler. For at fremskynde udbetalinger skal du sørge for, at de billeder, du sender, er klare, og at alle fire hjørner af dokumenterne kan ses. Sørg også for, at dit adresse-dokument har de samme oplysninger som din CasinoGo-profil. Hvis du bliver bedt om flere oplysninger, bedes du svare hurtigt for at undgå forsinkelser. Udbetalingsanmodninger kontrolleres internt først, før de sendes til betalingsudbyderen, hvilket tilføjer tid til processen. Det kan være hurtigere at udbetale små beløb, f.eks. 100 kr, hvis din konto allerede er kontrolleret, og der ikke er behov for andre kontroller. Behandlingstiden kan stige, indtil de ønskede oplysninger er modtaget og godkendt, hvis verificering stadig afventer, eller der er behov for yderligere bekræftelse. Af årsager som overholdelse, håndtering af tvister og forebyggelse af svindel opbevares verificeringsdata sikkert og så længe det er nødvendigt. Ifølge vores interne politikker og loven slettes eller anonymiseres data, når de ikke længere er nødvendige.

Ansvarlige grænser – forbrugsgrænser og privatlivsindstillinger

CasinoGo giver dig nyttige værktøjer til at begrænse, hvor meget du bruger, og holde dit privatliv sikkert uden at sænke spilkvaliteten. Du kan få adgang til disse kontroller direkte fra din konto, så du kan sætte klare grænser, før du foretager en indbetaling eller begynder at spille. Grænsedata er private oplysninger, som vi håndterer med omhu. Dine grænser, timeouts og privatlivsindstillinger holdes sikre og vil kun blive brugt til at udføre dine anmodninger, overholde loven og gøre din konto sikrere. Der er grænser, du kan sætte baseret på dit budget og den måde, du foretrækker at spille på. Når en grænse er nået, kan den pågældende handling ikke finde sted, før grænseperioden starter forfra, eller indtil du ændrer den i henhold til afkølingsreglerne. Indbetalingsgrænser fortæller dig, hvor meget du kan indsætte på din konto ad gangen. For eksempel kan du være begrænset til at indbetale kr100 pr. dag, kr300 pr. uge eller kr1000 pr. måned. Tabsgrænser – begræns netto-tab over en bestemt periode, f.eks. kr200 pr. uge. Grænser på indsatser: Sæt et maksimalt samlet indsatsbeløb, f.eks. kr500 pr. uge. Du kan sætte grænser for, hvor længe du kan spille eller være logget ind hver dag under sessioner og tidspunkter. Nogle casinoer kan sætte en forsinkelse på den højere grænse, før den træder i kraft, hvis du beder dem om det. For at fremme ansvarligt spil sker nedsættelser normalt med det samme. Find afsnittet "Ansvarligt spil" eller "Grænser" i dine kontoindstillinger. Vælg typen af grænse og længden af den periode, den gælder. Bekræft til sidst beløbet. For at få en manuel grænse, f.eks. en månedlig indbetalingsgrænse på kr500, skal du kontakte support, hvis du ikke kan få adgang til indstillingerne. Selvudelukkelse og "afkøling": Hvis du har brug for en længere pause, kan du sætte en timeout eller bede om at blive ladt i fred. Selvom du er selvudelukket, vil du stadig kunne spille og foretage indbetalinger, men du vil ikke kunne modtage markedsføringsbeskeder. Hvis du ændrer dine grænser eller bruger de ansvarlige spil-værktøjer, kan vi spore disse ændringer i din kontohistorik. På den måde kan vi håndhæve dine valg, hjælpe med at løse tvister og vise, at du overholder reglerne. Disse oplysninger sælges ikke eller bruges til at få folk til at bruge flere penge. Afhængigt af reglerne i Danmark kan spillere være beskyttet på flere måder, f.eks. ved at skulle følge obligatoriske grænseformater eller gennemgå ekstra trin for at bekræfte stigninger.

Mobilspil—app- og browsersporingsrettigheder

Hvis du spiller på CasinoGo på din telefon, kan din enhed og browser bede om nogle tilladelser for at holde dine sessioner sikre, stoppe svindel og sikre, at webstedet og spillene fungerer korrekt. Når som helst kan du gå til din telefons indstillinger eller en browser og ændre tilladelser eller tillade noget. CasinoGo forsøger kun at bede om de ting, der er nødvendige for den funktion, du bruger. Nogle funktioner, som hurtigere login, placeringsbaserede overholdelseskontroller eller push-meddelelser, fungerer muligvis ikke lige så godt, hvis du ikke giver tilladelse. Du kan normalt stadig spille i det tilfælde.

Hvilke tilladelser kan blive bedt om, og hvorfor?

Adgang til placering kan bruges til at sikre, at du bruger tjenesterne fra et lovligt område og til at hjælpe dig med at følge reglerne. Det meste af tiden er dette baseret på grove placeringssignaler fra browseren, som IP-afledte data. Appen kan kun bede om en mere præcis enhedsplacering, når det er nødvendigt for overholdelseskontroller. Du kan slå notifikationer til for at få kontoadvarsler som sikkerhedsbeskeder, log bekræftelser og kampagner, der snart slutter. Hvis enheden understøtter det, kan du slå markedsføringsbeskeder fra, mens du beholder notifikationer til. Du kan også ændre dine notifikationspræferencer for at gøre dette. Hvis du vil scanne dokumenter til identitetskontroller eller uploade billeder direkte fra din telefon, kan du blive bedt om at tillade adgang til dit kamera. Du kan vælge filer fra enhedens lager og uploade dem uden at bruge kameraet, hvis du foretrækker det. Lager- og medieadgang lader appen eller browseren gemme midlertidige filer, som dokumenter du uploader, og huske sprogindstillinger, så det fungerer mere gnidningsfrit. Hvis du siger nej, kan det tage længere tid at indlæse, og du kan blive nødt til at logge ind oftere. Hurtigere log ind kan være muligt med biometrisk godkendelse, såsom Face ID eller fingeraftryk. Ingen rå biometriske data sendes til CasinoGo; din enhed håndterer biometri. I stedet sender operativsystemet CasinoGo et bekræftelsestoken. Cookies, lokalt lager og andre lignende teknologier, der hjælper dig med at forblive logget ind, beskytter mod mistænkelig aktivitet og måler webstedets ydeevne, kan alle spores af din browser. Nogle browsere spørger også om sporingskontroller, som om man skal begrænse sporing på tværs af websteder. Strengere indstillinger kan gøre det sværere at få personlige tilbud og kan bremse nogle betalings- eller sikkerhedstrin. Sporingsrelaterede sikkerhedssignaler kan hjælpe med at stoppe svindel, når det gælder betalinger og udbetalinger. Når du foretager en udbetaling 500 kr anmodning, kan der for eksempel udføres ekstra verifikation eller sikkerhedskontroller, hvis signalerne fra din enhed eller browser ændrer sig meget, som hvis du får en ny enhed, en ny browserprofil eller dit lager bliver blokeret. Om du bruger en app eller en mobilbrowser vil afgøre, hvordan du håndterer tilladelser. App: Gå til Indstillinger på din telefon, find CasinoGo, og ændr nogle indstillinger for Placering, Notifikationer, Kamera, Fotos/Medier og andre apps. Åbn din browsers indstillinger og gå til Webstedsindstillinger/Privatliv. Derfra kan du kontrollere Cookies, Pop op, Placering, Kamera og Notifikationer for CasinoGo. Ændr ikke privatlivsindstillingerne for alle. Hvis noget går i stykker, efter du strammer dem, skal du bare gendanne cookies og lager for CasinoGo. Du kan have brug for at tillade førsteparts cookies og lager for CasinoGo for at log ind, sessionssikkerhed og spilindlæsning kan fungere korrekt, hvis du bruger værktøjer til at forbedre privatlivet som annonceblokere, anti-sporingsudvidelser eller privat browsing-tilstand. Du kan beholde kontroller, der er strengere på andre websteder, og stadig lade CasinoGo fungere.